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N° de TVA : NL004963523B67

Questions fréquentes (FAQ)

Qu’est-ce que FashFresh ?

FashFresh est un importateur, distributeur et grossiste spécialisé dans les capsules de lessive de qualité pour particuliers et entreprises.

Nos capsules sont conçues pour un linge propre et frais, avec des programmes à froid ou à chaud. Les commandes passées avant 15 h les jours ouvrés arrivent souvent le jour ouvré suivant.

Comment passer une commande chez FashFresh ?

Sélectionnez les capsules souhaitées, choisissez la quantité et ajoutez-les au panier. Indiquez ensuite vos coordonnées de livraison et de paiement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer avec American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Klarna, carte bancaire, Mastercard, Visa, UnionPay, Maestro, PayPal ou Shop Pay.

Comment FashFresh protège-t-il mes données ?

FashFresh traite les données personnelles conformément aux lois applicables. Consultez notre politique de confidentialité.

Comment contacter le service client FashFresh ?

Écrivez à service@fashfresh.nl, utilisez le formulaire de cette page ou contactez-nous sur nos réseaux sociaux. Indiquez votre numéro de commande si votre question concerne une commande.

Que faire en cas de réclamation ?

Contactez rapidement service@fashfresh.nl. Ajoutez une description claire, votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du problème.

Quels sont les délais de livraison ?

Pays-Bas : souvent le jour ouvré suivant, au plus tard sous deux jours ouvrés.

Europe : généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.

Monde : environ 5 à 15 jours ouvrés.

Les articles en stock sont expédiés sous un jour ouvré.

Puis-je retourner ma commande ?

Les consommateurs disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours. FashFresh permet aussi, à titre volontaire, de signaler un retour dans les 30 jours suivant la réception.

Utilisez le formulaire de rétractation en ligne ; aucun compte ni motif n’est requis. Consultez la politique de retour pour les conditions complètes.