Conditions générales
Conditions générales FashFresh
Introduction
Les présentes conditions expliquent les droits et obligations applicables lorsque les clients utilisent nos services ou achètent des produits auprès de FashFresh. En utilisant le site et en passant commande, vous acceptez ces conditions.
1. Définitions
1.1. FashFresh : la boutique en ligne spécialisée dans la vente de capsules de lessive.
1.2. Client : toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec FashFresh.
2. Champ d’application
2.1. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et conventions entre FashFresh et le client.
3. Commandes et contrats
3.1. Le contrat est conclu lorsque FashFresh envoie la confirmation de commande au client.
3.2. FashFresh se réserve le droit de refuser une commande ou d’assortir un contrat de conditions supplémentaires.
4. Prix et paiement
4.1. Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de livraison, sauf mention contraire.
4.2. Les moyens de paiement peuvent notamment comprendre American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, carte bancaire, Mastercard, Visa, UnionPay, Maestro, PayPal et Shop Pay. Les moyens affichés lors du paiement font foi.
5. Livraison
5.1. FashFresh s’efforce de livrer les commandes à l’adresse indiquée après réception du paiement. Les délais indicatifs sont généralement de 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas, 2 à 5 jours ouvrés en Europe et 3 à 15 jours ouvrés pour les destinations internationales. La politique d’expédition en vigueur et les informations affichées lors du paiement font foi.
6. Délai de rétractation
6.1. Le consommateur dispose du droit légal de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à motiver sa décision. FashFresh prolonge volontairement le délai de notification à 30 jours, sous les conditions indiquées dans la politique de remboursement.
6.2. Pendant cette période, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin et ne peut examiner le produit que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
7. Réclamations
7.1. Toute réclamation concernant l’exécution du contrat doit être adressée à FashFresh dans un délai raisonnable après la constatation du problème et être décrite de manière complète et claire.
7.2. FashFresh répond normalement dans les 14 jours suivant la réception. Si un délai plus long est nécessaire, FashFresh accuse réception et indique quand une réponse détaillée peut être attendue.
8. Retours
8.1. Le client qui exerce son droit de rétractation doit renvoyer le produit conformément à la politique de remboursement et dans le délai de retour applicable.
8.2. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou lorsque le produit est défectueux, endommagé ou incorrect. En cas de rétractation totale, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la politique de remboursement et à la législation applicable.
9. Garantie légale
9.1. Les produits doivent être conformes au contrat et aux exigences légales qui leur sont applicables.
9.2. Tout défaut ou produit incorrectement livré doit être signalé à FashFresh dans un délai raisonnable après sa découverte.
10. Données personnelles
10.1. FashFresh traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité.
10.2. Des prestataires peuvent traiter des données lorsque cela est nécessaire aux commandes, paiements, livraisons, au service client, à la sécurité, aux obligations légales et aux autres finalités décrites dans la politique de confidentialité.
11. Contact
11.1. Les questions, réclamations et remarques peuvent être envoyées à info@fashfresh.nl.
12. Litiges
12.1. Les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige peut être soumis au tribunal compétent. Les règles impératives de protection du consommateur restent applicables.
13. Coordonnées de l’entreprise
13.1. FashFresh, Poelkampstraat 51, 6961 VS Eerbeek, Pays-Bas. Chambre de commerce : 92594476. Numéro de TVA : NL004963523B67.